自治区残联赴银川河东国际机场开展无障碍服务能力提升专题培训
为深入贯彻落实《中华人民共和国无障碍环境建设法》，全面提升机场一线人员服务残疾人等特殊旅客规范化水平，7月2日，受西部机场集团宁夏机场有限公司邀请，自治区残联赴银川河东国际机场开展无障碍服务能力提升专题培训，机场各部门分管领导、一线业务经理及业务骨干50余人参加。
本次培训聚焦残障旅客等特殊困难群体出行服务实际需求，围绕无障碍服务开展针对性授课。自治区残联政策研究与维权工作部负责人围绕《中华人民共和国无障碍环境建设法》核心条款，结合民航服务场景，系统解读机场无障碍设施建设、服务标准等相关要求，明确机场无障碍服务的法定责任与规范方向。宁夏肢残人协会负责人结合案例，系统阐释不同类别残疾人旅客的服务需求与交往礼仪，纠治日常服务中的认知偏差与操作误区，进一步深化参训人员对无障碍服务的认知理解，引导其树立尊重、平等、包容的服务理念，全面提升机场无障碍服务标准化、精细化水平。培训期间，自治区残联还安排专业手语老师为参训人员进行机场服务常用手语实操教学。
参训人员纷纷表示本次培训内容务实精准，既强化了无障碍服务法治意识，又熟练掌握了实操服务技巧，为今后更好地服务特殊旅客、提升机场无障碍服务水平打下了坚实基础。此次专题培训，是深化残联与机场无障碍环境建设协作的重要实践，也是推动《中华人民共和国无障碍环境建设法》在民航服务领域落地见效的具体举措。下一步，自治区残联将持续加强与交通运输、文化旅游等相关部门的协作联动，通过专题培训、督导检查、体验测评等方式，推动无障碍服务理念融入公共服务全链条，助力打造包容便捷的无障碍出行环境，切实保障残疾人等特殊群体的出行权益。
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